Полезно знать:
О том, как отправить заявку в саппорт, можно прочитать в теме - [FAQ] support.astrumnival.com/

Обязательно:
Заявки оформляются по установленному шаблону:
Цитата:
Для установки логотипа клана уровень клана должен быть не менее 3. Логотип должен быть размером 16х16, в формате BMP, глубина цвета - не более 24 бит, объем файла - не более 824 байт. Заявку на установку логотипа клана может подать только Мастер клана.

В заявке обязательно должны быть указаны:
- сервер;
- точное название клана;
- игровой ник Мастера клана;
- игровой аккаунт Мастера клана;

К запросу должны быть приложены:
- логотип гильдии, соответствующий всем указанным Выше требованиям;
- немодифицированный скриншот (включая немодифицированное имя файла) из папки игры element\screenshots от имени лидера клана с открытым окном клана и Мастером клана в списке.
Внимание: саппорт никогда не будет просить вас указать пароль от игрового аккаунта.

Возник вопрос?: как в Paint сделать из *.bmp *.jpeg, не меняя имя файла? Как сделать так, чтобы логотип соответствовал всем этим требованиям?

Легко!

Приступим к созданию логотипа клана.

Открываем стандартную и простую программу Paint. Вставляем туда картинку, которую вы желаете видеть логотипом своего клана.

Картинка есть. Теперь нужно привести ее в соответствие с требованиями.
Нажимаем в верхней панели «Рисунки» - «Атрибуты» или просто ctrl + E (англ)

В полях «Ширина» и «Высота» ставим цифры 16, единицы измерения - «точки», палитра - цветная. Нажимаем «ОК».
Теперь надо сохранить файл. Нажимаем «Сохранить как» и выбираем 24-разрядный рисунок с разрешением .bmp

Теперь проверяем размер файла: он должен быть не более 824 байт.

Делаем скриншот с открытым окном клана и Мастером клана в списке.

Откройте окно клана. Неважно, в какой последовательности расположены ваши соклановцы; главное, чтобы в этом списке был виден Мастер клана. Теперь делаем скриншот. Для этого нужно нажать кнопку PrtSc (PrintScreen) на клавиатуре, либо кнопку F9 (снимок экрана). Скриншоты хранятся в папке screenshots, которую можно найти в папке element ,которая, в свою очередь, находится в папке с установленной игрой, (например, полный путь хранения скриншотов при стандартной установке будет выглядеть так: C:\Perfect World\element\screenshots)

Находим снимок в указанной папке и смотрим его размер. Размер файла не должен превышать 2 Мб. Если файл получился больше, то вы можете заархивировать его или открыть в любом графическом редакторе (том же самом Paint), нажать "Сохранить как" и выбрать только формат JPEG.

Отдельно поясню понятие немодифицированный.
Это означает, что ЗАПРЕЩЕНО что-либо изменять, дорисовывать, редактировать, затирать, обводить на скриншоте. Не надо обводить кружочками имя мастера, затирать свои умения, уровень и количество опыта.
Вы можете заметить, что скриншот имеет имя примерно такого вида "2009-11-07 01-50-36". Название файла менять ЗАПРЕЩЕНО, необходимо отправить его с исходным именем.

Любое действие из вышеперечисленных является модифицированием скриншота, и вам откажут в заявке.

Теперь приступим к оформлению заявки в саппорт.

Заявку на получение логотипа оформляет только Мастер клана.
В ней необходимо указать:
1. Сервер, на котором вы играете.
2. Точное название клана. Соблюдайте все регистры.
3. Игровой ник Мастера клана.
4. Игровой аккаунт Мастера клана. Игровой Аккаунт - это логин, который Вы вводите при входе в игру.
Прикрепляем 2 графических файла (логотип клана и скриншот), отправляем запрос.
Примерно он должен выглядеть так.

Вот и все. Удачи!1